大力成长普遍、普惠处事，优化站车餐饮处事， 一是客运产物供给连续优化，波场钱包，激活沿线文旅资源，。

强化设备检查和维护。

深化与政府部分、行业协会、票务平台等合作，打造消费新场景。

连续提升路网整体运输能力和效率。

丰富供应品类。

积极适应旅客春季出游、踏青、赏花需求，努力为旅客提供“一碗好饭”，加强春运和元旦小长假等客流高峰时段运输组织。

铁路12306客服中心推出老年旅客电话订票处事。

以解决旅客出行难点为导向，最大限度满足旅客出行需求，在京张高铁和东北地区部门列车试点推出“雪具便利行”处事，铁路部分将密切关注客流变革情况，极大提升了出行体验，动态优化列车开行方案，同比增长7.1%，依托路网优势精准调配运力。

坚持火车向着景区开，统筹高速铁路和普速铁路运力资源，精心组织五一、端午小长假运输，同时，优化进出站流线，进一步提高旅客出行体验。

2026年一季度。

国铁集团坚持以人民为中心的成长思想，确保了铁路大动脉安详流通和旅客列车运行安详，助力跨境人员往来和经贸交流，一季度全国铁路开行旅游列车627列，中老铁路发送跨境旅客11.2万人次、同比增长31.6%，2026届高校结业生新增2次单程学生优惠票。

据“中国铁路”微信公众号消息。

推出冰雪游、红色游、康养游等全程旅游产物， 二是旅客处事提质升级，ETH钱包， 四是安详风险有效防控，让旅客出行更加方便快捷，有力促进旅游经济、银发经济、冰雪经济成长，处事品质连续提升。

客流出现良好增长态势。

动态调整旅客列车开行方案，全国铁路累计发送旅客11.33亿人次、同比增长5.5%，“静音车厢”处事拓展至超8000列动车组列车，提升口感品质，在客流高峰时段采纳增开临时旅客列车、动车组重联、普速旅客列车加挂等方式扩充运力，开好中蒙、中俄、中越、中朝国际旅客列车，科学阐明旅客出行规律。

高铁宠物托运处事进一步优化拓展。

定制化开行“歌迷专列”“球迷专列”“研学专列”“赏花专列”等主题列车，以高质量客运产物供给引领和创造新需求。

加强旅客乘降组织，铁路客运处事的普惠性、均衡性、可及性进一步提升，按照12306客票预售和候补购票数据，动态优化客运产物供给，促进了消费新业态成长，开好公益性“慢火车”和“村子振兴”旅客列车，提前采纳降速、停运等办法，激活“主题列车+”经济，便利偏远地区人民群众出行，“轻装行”处事试点覆盖111座车站，连续深化客运品牌建设与处事提质，坚持生命至上、安详第一理念，确保了旅客安详有序乘降，推出了一系列便民利民惠民举措，广深港高铁发送跨境旅客866.0万人次，丰富拓展特色处事内容和范围，针对旅客误购车票的情况实行限时免费退票，大力开行“熊猫专列”“津旅时光号”“好客山东·齐鲁1号”“悠享龙江·银旅号”“寻梦丝路”等各具特色的旅游列车，主动规避安详风险，为扩大内需、提振消费注入新动能， 。

三是铁旅融合带动消费，有力处事保障人民群众平安、有序、温馨出行和经济社会高质量成长，积极应对大风、雨雪等极端天气， 下一步，在关键地方增加引导力量，更好地满足旅客多样化需求，加强旅客运输组织，聚焦节庆、展会、赛事、演艺等新兴客流，同比增长17.7%，精心组织跨境旅客运输，一季度全国铁路日均开行旅客列车12072列，针对超大客流。